Módulo
Fluxos de atendimento
Desenhe a jornada do paciente do agendamento ao pós-consulta. Cada etapa pode disparar ações automáticas: envio de pré-cadastro, lembrete por WhatsApp, abertura de prontuário, cobrança e pesquisa de satisfação.
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Pré-requisitos
- Acesso de Administrador
- WhatsApp e e-mail configurados em Integrações (para gatilhos de mensagem)
- Modelos de Intake e mensagens prontos
Passo a passo
- 1
Escolha um modelo de fluxo
Em Fluxos, clique em + Novo fluxo. Comece de um modelo (Consulta particular, Consulta convênio, Procedimento, Telemedicina) e adapte — é mais rápido do que do zero. - 2
Edite as etapas no quadro visual
Arraste etapas: Agendamento confirmado → Envio de pré-cadastro → Lembrete 24h → Check-in → Triagem → Consulta → Prescrição → Pós-consulta. Conecte na ordem desejada. - 3
Configure cada gatilho
Clique em uma etapa para definir o gatilho (tempo após etapa anterior, status do agendamento, conclusão de tarefa) e a ação (enviar mensagem, criar tarefa, mudar status, cobrar). - 4
Personalize as mensagens
Cada mensagem aceita variáveis como {{paciente}}, {{data_consulta}}, {{profissional}}, {{endereco_clinica}}. Teste com Pré-visualizar antes de ativar. - 5
Ative e monitore
Marque o fluxo como Ativo. No painel você acompanha taxa de execução, mensagens entregues, no-shows evitados e quanto cada fluxo economiza em tempo da equipe.
Exemplos práticos
Reduzir no-show com lembrete escalonado
Etapa 1: confirmação imediata. Etapa 2: lembrete 48h antes. Etapa 3: pedido de confirmação 24h antes. Clínicas que adotam o fluxo reduzem faltas em 30–50%.
Pós-procedimento estético
Após o procedimento, dispara orientações por WhatsApp em D+1, D+3 e D+7, mais um pedido de retorno de fotos. Aumenta segurança e fideliza.
Boas práticas
- Comece simples: um fluxo padrão de Consulta. Refine depois com dados reais.
- Não dispare mensagens demais — paciente bloqueia. Máximo 2–3 toques antes da consulta.
- Revise os fluxos a cada trimestre olhando indicadores de no-show e satisfação.
Perguntas frequentes
Pronto para configurar?
Acesse o sistema agora e aplique este passo a passo na sua clínica.
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