Integrações
WhatsApp e IA do Chat
Receba e responda mensagens de pacientes no Chat do MedNext e, se quiser, deixe um assistente de IA responder dúvidas, lembrar retornos e marcar consultas sozinho.
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Pré-requisitos
- Acesso de Administrador
- Conta de WhatsApp Business com acesso à API do provedor escolhido
- Para a IA: chave de API de um provedor de IA compatível
Passo a passo
- 1
Escolha o provedor
Em Configurações › Integrações › WhatsApp, selecione o provedor e preencha as credenciais pedidas e o telefone de exibição. - 2
Configure o webhook
Copie a URL do webhook e o Verify Token mostrados na tela e cole no painel do provedor do WhatsApp. - 3
Teste
Use Enviar mensagem de teste para um número seu. A conversa deve aparecer no menu Chat. - 4
Ative a IA do Chat
Em Configurações › Integrações › IA do Chat, escolha o provedor e o modelo, cole a chave de API e marque Ativar assistente IA. - 5
Ajuste o comportamento
Escreva o prompt do sistema (tom, regras da clínica), defina em quantos dias lembrar retornos e, se quiser, ative o agendamento automático com limite diário.
Exemplos práticos
Lembrete de retorno
Com 30 dias configurados, o paciente atendido recebe uma mensagem convidando para o retorno após 30 dias.
Boas práticas
- Comece com o agendamento automático desligado e acompanhe as respostas da IA por alguns dias.
- Defina um limite diário de agendamentos automáticos.
- Nunca peça dados clínicos sensíveis por WhatsApp no prompt da IA.
Perguntas frequentes
Pronto para configurar?
Acesse o sistema agora e aplique este passo a passo na sua clínica.
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